热血传奇变态版:馬慧萍:現代化圖書館更要體現人性化服務

來源:圖書館報

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馬慧萍

河南省開封市圖書館館長


開封市圖書館新館與文化館、開封中心書城采用三位一體的模式融合在同一建筑體內,集藏書、售書、讀書、講書于一體,以書為中心,為市民提供閱讀學習、展示交流、休閑娛樂及消費等文化服務,它將創新文化消費理念、引領文化消費新模式、引導全民閱讀的新風尚。

7月24日,開封市圖書館新館已正式開館,為此《圖書館報》記者采訪了開封市圖書館館長馬慧萍,請她談談新館的建設經驗。


記者:請介紹一下貴館新館的建設情況,以及辦館理念和服務宗旨。

馬慧萍:新館在設計風格上更加溫馨舒適、沉穩雅致,全部采用大開間開放式布局,為讀者創造更好的閱讀環境。

新館的服務方式也更加先進,融入了目前國內先進的智能化設備和數字化產品,辦證、借還書、復印打印以及購買咖啡等業務都已全部實現自助服務。我館的自助借還設備還具備多種認證方式,除可用讀者證自助借還外,還可采用人臉識別、身份證、二維碼等認證方式,非常方便和快捷。

服務功能上也進行了完善和擴展,除了圖書借閱、文獻檢索、電子閱覽等常規服務外,我們還增設了休閑水吧區、國學館、影音欣賞室、古籍閱覽室、文化交流空間及專門為學齡前兒童設置的繪本閱讀區和夢幻劇場等,為讀者提供更多更全面的服務,很多功能區的建設在河南省乃至全國都具有示范性。

可以說圖書館新館是為市民打造的一座集讀書學習、休閑娛樂于一體的多功能現代化圖書館。

開封市圖書館一直秉承“讀者第一,服務至上”的理念,以“一切都是為了讀者”為宗旨,在讀者服務上作了許多努力,致力于為讀者打造舒適、優雅的閱讀環境,提供更加全面的閱讀服務。

記者:“兩館一城”的新型業態融合模式是怎么考慮的?在整體設計上有哪些創新?取得了什么樣的成果?給讀者創造了哪些便利?

馬慧萍:“兩館一城”三位一體的新型業態融合模式,將打造一個開封最具文化氣息、文化氛圍的大型文化綜合體和市民文化活動綜合中心,把購書、借書、藏書、講書融為一體,創新文化消費、引導文化消費。

在這一模式下,熱愛文化的人不出大樓即可購書、借書,還可以在樓內用餐、喝咖啡、看演出、聽講座、參加培訓和欣賞藝術展覽等。

采用獨特的“書+”型商業模式,在書城所有商業區域內陳列精品書籍,打造文化性與經濟性相結合的多業態綜合體。每層以書為主要元素設置不同的主題,采用負一層“書+非遺文化”,一層“書+文創”“書+品質生活”,二層“書+科技體驗”“書+影城”,三層“書+培訓”“書+餐飲”的一站式文化消費服務新模式。

圖書館、文化館和中心書城的有機融合,使三者形成優勢互補,為開封市民提供了更加全面、便利的文化服務,是開封公共文化服務走向新時代的創新之舉。

為推進全民閱讀,打造“書香開封”,給市民提供更便捷的閱讀體驗,讓書城與圖書館達到互通互融,真正成為市民的大書房,圖書館和中心書城共同開發了“你讀書,我買單”全新借閱模式。

通過開放協議,整合GLIS海量書目數據庫,克服了在售圖書數據項不完整的困難,實現了異構系統的數據、業務整合,讀者在5秒內即可完成借閱、自動打印讀者和書城底單、自動匯總借出和還回、待結賬報表,成功實現了開封市圖書館新館與中心書城的數據庫對接。

開封市圖書館與開封市中心書城合作,為開封市民提供更加全面的服務??饈兄行氖槌且鉦謔槌塹腦擻J?,并與深圳書城平臺進行對接,所有圖書都直接從深圳書城總庫配送,將先進的書城運營模式和管理理念引入開封,讓開封市民在第一時間能夠閱讀更多更新的精品書籍。

開封市圖書館的持證讀者都可以在書城內第一時間借閱最新的、喜歡的書籍,個人無需付費就能將好書帶回家,只需到期將圖書歸還圖書館即可,所有圖書均由開封市圖書館買單。


記者:為迎接正式開館,貴館準備了哪些讀者活動?在閱讀推廣方面又有哪些經驗可以分享?

馬慧萍:為了迎接開館,圖書館策劃了一系列精彩紛呈的讀者活動,如少兒圖書館的“創客木藝工坊之魯班小匠”“創客3D打印工作坊”“繪本故事會”等等,圖書館的“開圖講壇”“小小書友會”“詩意年華朗誦會”“孔子課堂”“三余讀書會”“智慧空間體驗活動”“新東方系列講座”“古城舊影報紙文獻展”“古籍珍品展”等等。

在閱讀推廣方面,近年來,圖書館一直在全面打造全民閱讀推廣服務品牌,創建了多個全民閱讀推廣品牌,如“開圖講壇”“三余讀書會”“孔子課堂”“小小書友會”等。同時圖書館也在不斷地探索,在接下來的工作中,我們也會通過分齡、分眾、分層等多種形式,不斷打造全新的品牌活動,增強讀者的閱讀興趣,引導讀者愛上經典、愛上閱讀。


記者:資源建設是圖書館發展的根本,貴館在這方面有哪些做法?在古籍?;し矯嬗心男┯幸嫻某⑹??

馬慧萍:隨著互聯網技術的不斷發展,網絡已經成為獲取信息的重要渠道,圖書館已經進入全面數字化轉型時期,圖書館的資源建設也正轉向數字資源的建設??饈型際楣菰謐雋舜罅康那捌謐急腹ぷ韉幕∩?,于2013年開始了數字圖書館建設,目前有電子圖書100萬種,電子期刊、報紙7100多種,引入清華同方全文期刊數據庫、維普全文期刊數據庫、萬方全文期刊數據庫、國研網全文數據庫、少兒學習資源數據庫、動畫動漫數據庫、新東方學習數據庫、3D數字內容數據庫等二十多個專業數據庫。

古籍作為民族文化的重要載體,是中華民族燦爛文化遺產中的寶貴財富。我們館現在擁有4644種50180冊古籍,其中六千多冊為善本古籍。2016年被國務院授予“全國古籍重點?;さノ弧?。

近年來,我館在古籍?;し矯嬉滄雋誦磯嚶幸嫻墓ぷ?,大力開展古籍數字化工作。目前開封市圖書館共在全國古籍普查平臺上著錄古籍兩千余種,對每部古籍的基本信息進行了數字化,并將著錄平臺的這兩千余種古籍制作成書目表格數據,供到館讀者進行查閱、比對。

在開封市圖書館網站上,我們開辟了館藏古籍善本欄目,先期重點介紹開封市圖書館入選《國家珍貴古籍名錄》的12部善本古籍,并配錄1~2幅古籍書影,使讀者足不出戶,在網上便能獲得這些珍貴的館藏善本古籍的關鍵信息。

我館近幾年來大力宣傳古籍?;すぷ?,利用館藏古籍參與我市的重大文化活動。自2011年起至2018年,連續八年成功舉辦了“開封市首屆古籍珍品展”“開封市第二屆古籍珍品展——東京夢華地方文獻展”“開封市客家文化展暨地方文獻精品展”“開封市第三屆古籍精品展”等系列古籍主題展覽,全面系統地展示了開封市圖書館珍藏的古籍地方文獻,集中反映了我市悠久燦爛的地方文化。同時也引起了社會各界的廣泛關注,使政府加大了對館藏古籍的?;ちΧ?。

為了讓珍貴的古籍資源更好地服務社會、服務大眾,這幾年來,我們也一直在嘗試進行古籍的開發利用工作。

開封是菊花之城,我們將古籍資源中的菊花元素用開封非物質文化遺產“烙畫”的形式表現出來,做成精美的畫卷和畫框,將古籍書影和精美圖案印制在袋子上,做成實用的手提袋,并將20套珍貴的古籍書影做成精美的留真,受到大家好評。

開封市圖書館新館更是將11層整體規劃為市古籍?;ぶ行?,設置了古籍書庫、古籍展廳、古籍修復室、古籍閱覽室四大功能區域。

記者:互聯網時代傳統閱讀方式面臨挑戰,圖書館也在不斷尋求改變,在這方面貴館作了哪些有益的嘗試?

馬慧萍:圖書館是一個與時俱進的行業,她隨著時代的發展而不斷演變?;チ貝?,傳統閱讀方式面臨挑戰??饈型際楣莼剿饕貧畝林斬私ㄉ?,配置24小時電子書報自助借閱設備,讀者可以在設備上閱覽圖書,遇到自己喜歡的書目,可以通過掃描書目二維碼,在手機終端上閱覽,還可以掃碼下載APP,登錄讀者系統,享受手機圖書館的各項服務。

圖書館新館還開設了智慧空間,體驗區引入了各種先進設備:AR益涂墻+AR創意手繪臨摹板、觸摸式平板電腦、少兒學習一體機、數字互動天文展品、VR游世界體驗區、觸摸數字體驗液晶拼接屏(文化長廊)、AR全息繪本等等。

把優質的閱讀內容融于可互動體驗的智能設備中,將書本中枯燥乏味的理論知識變成極具趣味的科普體驗和真實場景下的實踐操作,對于兒童學習和掌握知識起到積極的促進作用。


記者:隨著時代的進步和技術的創新發展,圖書館在館藏建設、館舍設計、讀者服務等方面都有了翻天覆地的變化,您對圖書館未來的發展有什么期待?

馬慧萍:目前,圖書館新館已經建成,各項硬件設施基本齊全,我們擁有了豐厚的資源和優美的環境。接下來的工作,一是要在軟件配備上作出更多努力,開展更多新穎的、有教育意義的活動,并打造出更多優質的品牌活動,在推廣全民閱讀和引導優質閱讀方面不斷探索,為讀者提供更多高品質的精準閱讀服務。

二是大力推進總分館建設,更加積極地投入到建設“書香開封”的工作中去,打造全市15分鐘閱讀圈。計劃用三年的時間在全市打造100個集傳統紙質閱讀、現代數字閱讀與學習教育于一體的“城市閱讀空間”,將閱讀推廣到社區、街道、廣場、公園中去,讓老百姓隨時隨地都能享受到圖書館的公共文化服務。

三是加強館員專業水平的提升,打造一支高、精、專的人才隊伍。在深度挖掘圖書館各類資源,為讀者提供全方位服務的同時,開展圖書館領域的各項業務研究工作,引導本館的健康可持續發展。我想未來圖書館的發展不僅體現在科學技術的廣泛應用,更體現在人性化服務的全面升級。